Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 8xxl

Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 8xxl ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan tại địa chỉ https://8xxl.app. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 8xxl, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Điều 1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "8xxl" hoặc "Nền tảng": chỉ hệ thống website, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://8xxl.app.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và được 8xxl phê duyệt để sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo trên nền tảng 8xxl, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng giá trị tiền thực (VNĐ hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản 8xxl của thành viên sau khi trừ các khoản cược đang hoạt động.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả (cashback), thưởng đăng ký hoặc bất kỳ lợi ích phi tiền mặt nào được 8xxl cấp cho thành viên.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): điều kiện đặt cược tối thiểu mà thành viên phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng về tài khoản ngân hàng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký sử dụng dịch vụ của 8xxl tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở các sản phẩm: Casino trực tuyến, Cá cược thể thao (V-League, các giải quốc tế), Đá gà trực tiếp, Nổ hũ & jackpot, Xổ số miền Nam, Game bài truyền thống Việt Nam và tất cả các sản phẩm khác được triển khai trong tương lai trên nền tảng 8xxl.

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Chỉ những cá nhân đã đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 8xxl. Nền tảng có quyền yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào để xác nhận độ tuổi. Tài khoản của người dùng chưa đủ 18 tuổi sẽ bị chấm dứt ngay khi phát hiện.

2.2 Yêu cầu về danh tính

Khi đăng ký tài khoản tại 8xxl, thành viên cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác (họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại, email).
• Chỉ sử dụng danh tính thực của chính mình — nghiêm cấm đăng ký nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm che giấu vị trí địa lý thực để vượt qua các hạn chế của nền tảng.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản 8xxl duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào. 8xxl sử dụng các công nghệ phát hiện tài khoản trùng lặp dựa trên địa chỉ IP, thiết bị, thông tin cá nhân và phương thức thanh toán. Khi phát hiện vi phạm, tất cả các tài khoản liên quan sẽ bị khóa và số dư bị tịch thu.

Điều 3. Quy Định Về Nạp & Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

8xxl hiện hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng nội địa khác), và tiền mã hóa USDT (mạng TRC20). Danh sách phương thức có thể thay đổi và được cập nhật trực tiếp trong phần Quản lý Tài khoản trên nền tảng.

3.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể theo từng phương thức thanh toán và được hiển thị rõ ràng trong giao diện nạp tiền. Hạn mức rút tiền có thể khác nhau tùy theo cấp độ thành viên (thường, bạc, vàng, kim cương) và lịch sử giao dịch. 8xxl có quyền điều chỉnh hạn mức giao dịch mà không cần thông báo trước.

3.3 Xác minh rút tiền

Để đảm bảo an toàn và phòng chống rửa tiền, 8xxl yêu cầu thành viên hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Các tài liệu cần cung cấp bao gồm ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực và ảnh chân dung (selfie) kèm giấy tờ. Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính thành viên đó.

3.4 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thành công. Giao dịch rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc; tối đa 24 giờ đối với các trường hợp cần xem xét thêm. 8xxl không chịu trách nhiệm về các chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Điều 4. Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

4.1 Tính công bằng & RNG

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 8xxl sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Kết quả mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, bao gồm cả đội ngũ kỹ thuật của 8xxl.

4.2 Trách nhiệm của thành viên khi đặt cược

• Thành viên tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. 8xxl không tư vấn, không khuyến khích và không chịu trách nhiệm về kết quả thắng/thua.
• Cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống không thể bị hủy hoặc sửa đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 8xxl có quyền hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả số tiền cược về tài khoản thành viên.

4.3 Kết quả trực tiếp & số liệu bên thứ ba

Đối với các sản phẩm cá cược thể thao (V-League, các giải bóng đá quốc tế), kết quả và tỷ số được lấy từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao uy tín. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa dữ liệu của 8xxl và nguồn chính thức, kết quả từ ban tổ chức giải đấu chính thức sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 5. Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi của 8xxl đều có điều kiện riêng biệt được công bố công khai trên trang khuyến mãi. Để rút tiền thưởng, thành viên phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu cụ thể của từng chương trình trong thời hạn quy định. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút về tài khoản ngân hàng.

5.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

8xxl nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng bot hoặc phần mềm tự động để đáp ứng điều kiện vòng cược, thông đồng với người chơi khác để đặt cược hai chiều (hedging) nhằm xóa vòng cược với rủi ro tối thiểu. Khi phát hiện vi phạm, toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan sẽ bị thu hồi.

5.3 Quyền đơn phương điều chỉnh

8xxl bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi không ảnh hưởng đến khuyến mãi mà thành viên đã nhận và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược hợp lệ.

Điều 6. Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 8xxl:

• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình giao dịch.
• Thực hiện hoặc cố tình tham gia vào các hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua tài khoản 8xxl.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản 8xxl cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật (bugs/exploits) của nền tảng để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho đội ngũ 8xxl.
• Đăng tải, truyền bá hoặc chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật thông qua các kênh giao tiếp của 8xxl.
• Cố ý gây quá tải hệ thống (DDoS) hoặc thực hiện bất kỳ hành vi tấn công mạng nào nhằm vào cơ sở hạ tầng của 8xxl.

Điều 7. Quyền & Nghĩa Vụ Của 8xxl

7.1 Quyền của 8xxl

• Từ chối, tạm giữ hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu thành viên cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.
• Tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ vì lý do bảo trì, nâng cấp kỹ thuật hoặc tuân thủ quy định pháp luật.
• Sửa đổi tỷ lệ kèo, hạn mức cược hoặc cấu trúc sản phẩm bất kỳ lúc nào theo điều kiện thị trường.

7.2 Nghĩa vụ của 8xxl

• Duy trì hệ thống hoạt động ổn định với mục tiêu uptime 99,9% và thông báo kịp thời khi có sự cố ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo Chính Sách Bảo Mật được công bố tại /chinh-sach-bao-mat.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua các kênh được công bố.
• Xử lý các khiếu nại hợp lệ của thành viên trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

Điều 8. Giới Hạn Trách Nhiệm

8xxl cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 8xxl không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định đặt cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng, mất điện diện rộng, quyết định hành chính nhà nước).
• Thiệt hại gián tiếp, mất mát lợi nhuận dự kiến hoặc thiệt hại do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Hành động của bên thứ ba (nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán, nhà mạng viễn thông) ảnh hưởng đến trải nghiệm của thành viên.

Điều 9. Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Chấm dứt tự nguyện

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản 8xxl bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa khi tài khoản được đóng.

9.2 Chấm dứt do vi phạm

8xxl có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này. Quyết định khóa tài khoản do vi phạm có thể kèm theo việc tịch thu toàn bộ số dư nếu vi phạm được xác định là gian lận có chủ đích.

Điều 10. Sửa Đổi Điều Khoản

8xxl bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 8xxl sẽ thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Điều 11. Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Luật áp dụng

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn hoặc không rõ ràng nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

11.2 Quy trình giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 8xxl, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản. Quy trình giải quyết tranh chấp gồm các bước:

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] kèm đầy đủ bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ 8xxl xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu chưa đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đề xuất nhờ bên trung gian hòa giải độc lập.
• Bước 4: Trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều 12. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với 8xxl qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Hỗ trợ trực tuyến: Live chat 24/7 trên nền tảng 8xxl
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh